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民生银行南通启东吕四支行:春风化雨润物无声

时间:2019-03-23 20:38 来源:博狗体育 编辑:采集插件

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民生银行南通启东吕四支行:春风化雨润物无声---...

    位于南通启东吕四小镇的民生银行启东吕四支行是民生银行全国第一家二级支行,也是一家零售特色支行。由卞振香行长带领的8人营销团队,用她们的辛勤汗水践行着“用心留住每位客户”的服务承诺。

    年前,一位客户对民生银行大额存单相当感兴趣,可无奈的是他在乡下照顾年迈的父母,无法抽身。卞行长得知后,立即带领移动运营人员顾素英上门服务。本以为只是一件稀松平常的事,可事后才知道,客户的老家不仅地处偏僻,而且是小河边狭窄仅容一辆车通过的小路,很不方便。到客户家后,她们耐心指导客户使用强大的民生银行手机银行,并告知他们在家也可办理金融业务。

吕四支行团队

    想客户之所想,急客户之所急。卞振香说:“对我们而言,客户并不是遥不可及的上帝,更像是朋友和家人。”春节期间,支行全体人员放弃了与家人朋友难得的相聚时光,仍坚守岗位。卞行长更是每天驻守厅堂,用她的敬业精神和专注态度,激起了大家昂扬的斗志。两位客户急匆匆地拿着存单来取款,经查询该笔业务需客户本人办理,但客户的父亲因病住院,已无法行走。支行工作人员蔡小花意识到情况紧急,遂立即汇报上级分行,批准为客户提供上门服务。因为春节期间支行厅堂客流量激增,为了不占用工作时间,卞振香行长带领监控岗蔡小花利用中午时间为客户上门办理。回到支行已经中午1点多,虽然饭菜已冷,但是吕四支行的服务换来了客户的满意。

    一分耕耘、一分收获。在2019年“开门红”期间,这家小支行披荆斩棘、不惧艰难、一路高歌,取得了突出的成绩。目前储蓄存款余额已经翻番,已经突破2亿元大关,金融资产新增6000多万元,贵宾客户数新增150多户。同时支行员工也斩获多项总分行荣誉,其中卞振香行长荣获南京分行市场营销精英,理财经理陆经纬获南通分行优秀个人,运营监控岗蔡小花获总行优秀监控岗,服务经理顾素英获南通分行业务支持标兵。

    春风化雨,润物无声。每一天都是新的征程,每一位客户都是新的缘分。“以梦为马,不负韶华,愿吕四支行始终紧随民生银行发展步伐,斩获更多佳绩。”卞振香行长自信地说。(民萱)